PENERAPAN E-GOVERNMENT MELALUI APLIKASI DAMRI DALAM MEMPERMUDAH AKSES PELAYANAN TRANSPORTASI DI INDONESIA
THE APPLICATION OF E-GOVERNMENT THROUGH THE DAMRI APPLICATION IN FACILITATING ACCESS TO TRANSPORTATION SERVICES IN INDONESIA
Keywords:
E-Government, Aplikasi DMARI, Pelayanan TransportasiAbstract
Perkembangan teknologi informasi membawa dampak yang signifikan terhadap banyak sektor, termasuk transportasi. Salah satu inovasi di sektor ini adalah aplikasi DAMRI yang dirancang untuk memudahkan akses layanan angkutan umum melalui sistem tiket elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi aplikasi DAMRI untuk meningkatkan efisiensi layanan, kepuasan pengguna dan perannya dalam transformasi digital dalam konteks E-Government. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengeksplorasi empat tahapan E-Government menurut model Gartner Group: kehadiran Web presence, Interaction, Transaction, Tranformation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi DAMRI memberikan kemudahan akses, efisiensi operasional dan peningkatan kepuasan pelanggan, meskipun masih terdapat kendala seperti terbatasnya akses internet dan kebiasaan masyarakat menggunakan sistem manual. Rekomendasinya meliputi peningkatan infrastruktur teknologi dan edukasi pengguna untuk menunjang keberhasilan aplikasi ini. Penelitian ini diharapkan dapat mendorong inovasi di bidang transportasi dan mempercepat transformasi digital dalam pelayanan publik.
Kata Kunci: E-Government, Aplikasi DAMRI, Pelayanan Transportasi
References
Achjar, K. A. H., Rusliyadi, M.-Z. A., Rumata, N. A., & Nirwana, I.-A. A. (2023). Buku Panduan Praktis Penelitian Deskriptif Kuantitatif. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Al Rasyid, & Rio Bagus Firmansyah. (2015). 4. BAB I PENDAHULUAN.
Asih, T. M. (2019). ABSTRACT THE LEVEL OF COMMUNITY SATISFACTION ABOUT ONLINE TICKETING SYSTEM OF GENERAL COMPANY OF LAMPUNG.
Atun Nasikhah, M. (2019). Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional. 1(1). https://doi.org/10.33474/jisop
Darmawangsa, & Ngurah Satria. (2011). RANCANG BANGUN WEB SERVICE UNTUK PENJUALAN TIKET BUS DAMRI. J. Inform. Mulawarman, 6(2).
Fauzi, A. A., Kom, S., Kom, M., Harto, B., Mulyanto, P., Irma, M. E., Dulame, M., Pramuditha, P., Sos, S., Gede, I., Sudipa, I., Cs Arif, M., Dwipayana, D., Sofyan, W., Jatnika, R., Msi, M., Wulandari, R., St, S., & Si, M. (2023). PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DI BERBAGAI SEKTOR PADA MASA SOCIETY 5.0 Penulis. PT. Sonpedia Publishing Indonesia. www.sonpedia.com
Febriansyah, E., & Nirmala, E. (2023). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI JUAL BELI PROPERTI MENGGUNAKAN CHAT BOT TELEGRAM YANG TERINTEGRASI DENGAN WEB MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE. JORAPI Journal of Research and Publication Innovation, 1(2), 279–284. https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/index
Hakiki, E. (2017). E-GOVERNMENT DAN APLIKASINYA DI LINGKUNGAN PEMERINTAH DAERAH. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 21(2), 151–164.
Hamdani, Haviluddin, & Darmawangsa, N. S. (2016). RANCANG BANGUN WEB SERVICE UNTUK PENJUALAN TIKET BUS DAMRI. Informatika Mulawarman: Jurnal Ilmiah Ilmu Komputer, 6(2), 54–63.
HANDRYANI, J. (2022). ANALISIS PENERAPAN TEKNIK E-TICKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI BUS DAMRI PADA PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi pada Perum Damri Bandar Lampung).
Hayati, S., Fatarib, H., & Agustin, O. (2021). PEREKONOMIAN INDONESIA. Agree Media Publishing.
https://damri.co.id/. (t.t.).
Ilham, O. J. (2020). PERUM DAMRI SEBAGAI PENYEDIA TRANSPORTASI UMUM MASYARAKAT KOTA JAMBI 2000-2018 ARTIKEL.
Indrajit, R. E. (2006). Electronic government: Konsep pelayanan publik berbasis internet dan teknologi informasi.
Januarita, H. (2022). ANALISIS PENERAPAN TEKNIK E-TICKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI BUS DAMRI PADA PERSPEKTIF BISNIS ISLAM. ANALISIS PENERAPAN TEKNIK E-TICKETING DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI BUS DAMRI PADA PERSPEKTIF BISNIS ISLAM, 6, 128.
Magdalena, I., Fajriyati Islami, N., Rasid, E. A., & Diasty, N. T. (2020). TIGA RANAH TAKSONOMI BLOOM DALAM PENDIDIKAN. EDISI : Jurnal Edukasi dan Sains, 2(1), 132–139. https://ejournal.stitpn.ac.id/index.php/edisi
PRATAMA, T. A. (2018). Attribution-ShareAlike 4.0 International Some rights reserved Sistem Informasi Pemanfaatan Sistem Informasi dalam Pemesanan serta Digitalisasi Tiket Bus Berbasis Website.
PULUNGAN, R. (2020). " Khairunnaas Anfa’uhum Linnaas " (Sebaik-Baik Manusia Adalah Yang Paling Bermanfaat Bagi Manusia Lain) " YAKIN USAHA SAMPAI ". UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.
Putri, C. K., Meidelfi, D., & Erianda, A. (2020). Perancangan Aplikasi Pemesanan Travel Antar Kota Di Sumatera Barat Berbasis Android. Journal of Applied Computer Science and Technology, 1(1), 32–37.
Sugeng Cahyono, A., Zauhar, S., & Domai, T. (2022). PUBLICIANA VOLUME 15 NO 02 Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-Government Pada Pengadilan Agama Kelas I A Tulungagung. Publiciana, 15, 82–97. https://doi.org/10.36563/p
Tahar, A., Setiadi, P. B., Rahayu, S., Stie, M. M., & Surabaya, M. (2022). Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0 Menuju Era Society 5.0. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 12380–12394.
